2021年，在疫情持續(xù)沖擊下，陜汽進出口克服重重困難，創(chuàng)造全年出口訂單超過2.2萬輛，銷量1.9萬輛的歷史新記錄。

歲末年初，為應(yīng)對西安疫情對出口業(yè)務(wù)的影響，陜汽進出口周密部署、有聯(lián)動，在技術(shù)支持、市場推廣等方面創(chuàng)新求變，推行居家不停工、數(shù)字營銷、線上支持等各項措施，用實際行動有效保障國際市場各項業(yè)務(wù)，1月5日，陜汽進出口成功中標非洲某項目第二批數(shù)百輛車輛采購，打贏2022開局仗。

保交付 為客戶“備糧”

2021歲末，陜汽幾十輛海外訂單計劃元旦后交付客戶，但是突然的“封城”打亂了原有計劃。車輛無法正常交付，“以客戶為中心”，陜汽進出口急客戶之所急，發(fā)揚戰(zhàn)斗作風，及時協(xié)調(diào)跟進，有效避免了用戶和企業(yè)的損失。

產(chǎn)品到了用戶手中，配件和服務(wù)也要跟上。疫情期間，陜汽產(chǎn)品服務(wù)保障團隊實時在線，通過駐地項目服務(wù)、24小時在線遠程診斷、技術(shù)支持和疑難故障在線培訓，為用戶車輛正常運行保駕護航。陜汽進出口配件團隊連夜緊急協(xié)調(diào)發(fā)運10個車次進行配件轉(zhuǎn)移，通過廠家直發(fā)、供方異地備貨發(fā)運等措施，保障重要配件及三包訂單持續(xù)備貨不中斷。

贏得一帶一路核心項目

12月以來，西安疫情升級的同時，千里之外的非洲某重大項目第二批車輛采購評標工作也正在緊鑼密鼓地進行。

此前，該項目一批已采購數(shù)百輛SHACMAN車輛，此次第二批車輛采購關(guān)鍵階段，又遇上疫情管控升級，使得評標小組開始擔心車輛的交付問題。

為消除客戶顧慮，公司各相關(guān)部門立即行動，研究策劃應(yīng)急交付保障方案，從設(shè)計、采購、排產(chǎn)、質(zhì)量、發(fā)運、上裝預(yù)排產(chǎn)到港口等全部環(huán)節(jié)逐一落實、推敲和策劃應(yīng)急方案，贏得評標小組肯定。